Чат консультации
Написать и приложить фото
Официальные чаты ветконсультанта Petshop. Можно описать симптомы и отправить снимок миски, упаковки корма или поведения питомца.
Всегда на связи
Ветеринар рядом, когда питомцу нужна помощь
Не раздумывайте среди ночи и не гуглите симптомы. Позвоните на ветлинию Petshop или напишите в чат — ответят живые специалисты, а не бот.
Помощь 24/7 по всей России
Живое общение
Ветеринарные консультанты Petshop
0 ₽Консультация бесплатная, без скрытых тарифов
24/7Ночью, в праздники и в выходные — линия не закрывается
Живые врачиНе скрипт и не бот: отвечают специалисты ветлинии
Вся РоссияЕдиный 8 800 и городские номера Petshop
Как связаться
Два быстрых способа — позвонить 8 800 700-00-50 или чат
Для срочного вопроса лучше позвонить. Если нужно показать сыпь, стул, этикетку корма или видео походки — откройте чат.
С чем помогаем
Не диагноз «из интернета», а понятный следующий шаг
Онлайн-консультация не заменяет осмотр. Зато помогает понять, это срочно или можно наблюдать дома, чем кормить и что взять с собой в клинику.
Питание и переход на корм
Как сменить рацион, нужен ли ветеринарный корм, что делать при отказе от еды или наборе веса.
Самочувствие «здесь и сейчас»
Рвота, понос, зуд, хромота, температура, вялость — что можно сделать до визита к врачу.
Щенки, котята, возраст
График прививок, глистогонка, первая течка, старческие изменения — без паники и лишних препаратов.
Ветаптека и дозировки
Можно ли дать то, что уже есть дома, и чего лучше не давать «на всякий случай».
Уход, шерсть, поведение
Линька, запах из пасти, метки, отказ от лотка — отделим быт от повода ехать на приём.
Как это работает
Четыре шага — и вы уже не один на один с тревогой
Выберите канал
Звонок на 8 800, если нужно говорить голосом. Чат — если удобнее писать и прислать фото.
Коротко о питомце
Вид, порода, возраст, вес, чем кормите, что случилось и когда началось. Чем точнее — тем полезнее совет.
Получите план
Специалист подскажет, что сделать дома, какие симптомы опасны и стоит ли ехать в клинику сегодня.
Если нужен осмотр
Запишитесь в веткабинет Petshop или в ближайшую клинику. Онлайн не ставит окончательный диагноз.
Очный приём
Когда лучше увидеть врача вживую
Ветлиния помогает сориентироваться. Анализы, вакцинация, чипирование и лечение — уже в кабинетах Petshop в Санкт-Петербурге.
Телефоны ветлинии
Единый 8 800 и номер вашего города
Для консультации ветеринара удобнее всего 8 800 700-00-50. Городские номера Petshop тоже на связи — можно дозвониться привычным способом.
Вся Россия, бесплатно8 800 700-00-50
Санкт-Петербург+7 (812) 313-01-01
Москва+7 (495) 909-09-09
Казань+7 (843) 202-33-66
Екатеринбург+7 (343) 312-22-20
Нижний Новгород+7 (831) 288-88-31
Ростов-на-Дону+7 (863) 303-41-29
Краснодар+7 (861) 205-70-55
Новосибирск+7 (383) 209-51-21
Челябинск+7 (351) 240-81-01
Пермь+7 (342) 255-32-65
Самара+7 (846) 300-21-12
Красноярск+7 (391) 989-80-80
Воронеж+7 (473) 205-91-09
Саратов+7 (8452) 49-62-52
Волгоград+7 (8442) 61-31-43
Тюмень+7 (345) 221-25-65
Кемерово+7 (3842) 45-78-02
Барнаул8 800 700-00-50
Иркутск+7 (3952) 79-99-82
Томск+7 (3822) 28-38-07
Тольятти+7 (8482) 65-19-82
Мурманск+7 (8152) 65-53-65
Белгород+7 (4722) 59-95-39
Рязань+7 (4912) 77-67-83
Ижевск+7 (3412) 91-87-01
Липецк+7 (4742) 90-74-90
Архангельск+7 (8182) 42-15-18
Череповец+7 (909) 599-87-56
Короткие ответы
Частые вопросы о ветконсультации
Да. Горячая линия ветеринарных консультаций Petshop работает 24/7, звонок на 8 800 700-00-50 по России бесплатный. Чаты в Telegram — @vet_petshop_bot, в MAX и WhatsApp — тоже без оплаты консультации.
Живые специалисты ветлинии. Боты в Telegram, MAX и WhatsApp только открывают диалог и передают его консультанту.
В чат можно отправить фото кожи, ушей, стула, миски и упаковки корма. По телефону быстрее, если питомец плохо себя чувствует и нужно говорить прямо сейчас.
Нет. Без осмотра нельзя поставить диагноз, назначить курс лечения или гарантировать, что домашний уход достаточен. Онлайн помогает понять срочность и не навредить «народными» средствами.
Да, опишите вид животного. Если случай узкий, специалист честно направит к профильному врачу — это лучше, чем универсальный совет «на глаз».
Не можете говорить сейчас — оставим заявку
Перезвоним на ветлинию. Для самого быстрого ответа всё же наберите 8 800 или напишите в чат.
Питомец не скажет, что болит. Мы на связи.
Бесплатная ветлиния Petshop — 8 800 700-00-50 и чат @vet_petshop_bot
Онлайн-консультация носит информационный характер и не является медицинской услугой, постановкой диагноза или назначением лечения. При острых симптомах обратитесь в ветеринарную клинику или вызовите врача на дом. Petshop.ru / ООО «Ин-Ритейл».